首先，感謝《壓縮機(jī)》雜志對(duì)我的專訪，很高興能利用這個(gè)機(jī)會(huì)跟讀者分享一下我和我的團(tuán)隊(duì)的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。

在阿特拉斯·科普柯集團(tuán)，CTS是Compressor Technique Service的首字母縮寫。如果直譯的話，叫“壓縮機(jī)技術(shù)服務(wù)”。這個(gè)部門在很多公司被稱為“服務(wù)部”，在我們集團(tuán)，賦予了它更多的內(nèi)容。我們通過(guò)提供專業(yè)的技術(shù)和多方位的服務(wù)，以確保客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，并通過(guò)客戶之口，將我們介紹給更多的客戶。

潘志旸：

我認(rèn)為壓縮機(jī)、技術(shù)和服務(wù)三者不可分割。壓縮機(jī)是生產(chǎn)空氣的基礎(chǔ)，也是我們所專注的領(lǐng)域，技術(shù)是核心，服務(wù)是關(guān)注客戶需求及滿意度的重要因素。我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)，一直關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新并且加強(qiáng)與客戶的溝通。通過(guò)深入了解客戶需求，我們能夠更好地提供有針對(duì)性的解決方案，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，并提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。

反之而言，通過(guò)貼近客戶的服務(wù)所收集來(lái)的客戶反饋第一手資料，也會(huì)讓我們意識(shí)到產(chǎn)品和系統(tǒng)中存在的不足，進(jìn)而推動(dòng)工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，最終這些有利的改進(jìn)和選項(xiàng)也會(huì)出現(xiàn)在我們下一代或下一版的壓縮機(jī)產(chǎn)品上。

所以，壓縮機(jī)、技術(shù)和服務(wù)三者是每個(gè)員工工作的DNA，也引導(dǎo)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)和我們的產(chǎn)品品質(zhì)呈螺旋型上升狀態(tài)，取得不斷進(jìn)步。

潘志旸：

博萊特CTS團(tuán)隊(duì)的使命可以概括為以下三點(diǎn)：

●以精湛技藝，助力壓縮空氣系統(tǒng)可靠工作；

●以卓越營(yíng)運(yùn)，助力壓縮空氣系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

●以專業(yè)知識(shí)，助力壓縮空氣系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化；

我們?cè)诖蟠笮⌒〉膬?nèi)部外部會(huì)議上，不斷地向員工、代理商、客戶傳遞分享我們博萊特CTS團(tuán)隊(duì)的愿景和使命，其目的就是為了讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員牢記這些目標(biāo)。只要每個(gè)人的工作都是在朝著相同的目標(biāo)而努力，我堅(jiān)信整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。